社会福祉法人いちはつの会
養護老人ホーム千歳千寿園 園長 吉田 由希子さま
求人担当 菊池 知子さま
ー Q. 貴法人の理念について教えてください。
A. 菊池さま）恵庭で創業し、恵庭、千歳、札幌、日高エリアで高齢者事業と保育事業を展開しています。法人の理念としては「お客様第一主義」を掲げるとともに、ご利用者と職員が共に楽しみをわかちあうことも大事にしています。
ー Q. 貴法人の強みを教えてください
A. 吉田さま）ささいなこともイベント化して楽しむ風土が、当法人の強みです。法人本部からの指示ではなく、職員自らアイデアを出し合って企画し、取り組んでいます。
ユニークな取り組みの例を挙げると、ある事業所では「なんちゃってフード店」と銘打ち某人気バーガー店の雰囲気をモチーフとした飾りつけや衣装を身にまとい、手作りのハンバーガーを提供するイベントを開催しました。対して、３月１１日には東日本大震災を教訓に、「防災レクリエーション」を開催する事業所もありました。カップ粥などいざというときに役立つ非常食をご利用者に提供し、非常時の万全な備えを確認していただきました。
菊池さま）先日開催して好評だったのは、ご利用者と職員の意見交流会です。ご利用者と職員が腰を落ち着けて施設の環境やサービスについて話す時間は、普段なかなかつくれません。困っていることや疑問を、忌憚なく語り合える良い機会になりました。
ー Q. 活気あふれる雰囲気は、Instagramからも伝わってきます。
A. 菊池さま）〝楽しい雰囲気〟を多くの人に知っていただきたいという思いから、Instagram を活用した情報発信は各事業所において積極的に取り組んでいます。ご家族から「おじいちゃん、楽しそうだね」と声をかけていただくことも増えて、職員のやりがいにつながっています。ありがたいことに、本当に当法人の職員は、アイデアが豊かで人を楽しませることが好きなんだなと実感しています。
ー Q. ほかに注力していることはありますか？
A. 菊池さま）外国人技能実習生（以下、実習生）の受け入れには力を入れており、現在までにインドネシアを中心に、４０名を超える人材を迎えています。どの実習生もご利用者に親しまれながら、のびのびとした様子で働いています。というのも当法人では、面接時からその方の自然な表現や人柄を引き出すねらいで、実習生が同席したり、互いに〝ボーダー柄〟とか〝スポーツ観戦するときの服装〟といったドレスコードを設定して場を和ませるような工夫をしています。
吉田さま）ときには、ご利用者が参加して「入職してくるのを待っているよ」と声をかけてくださったりすると「歓迎されている」と感じるのか、みなさんホッとした表情をします。面接時から、そういうムードを演出できるのは効果的だと思っています。
教育体制については OJT（On-the-Job Training）が中心ですが、事業所によっては、ホワイトボードに「ご利用者が困っていました。どのように対応しますか」など、ちょっとした問題を書いて、業務のかたわらクイズ形式でケアや日本語について学ぶといった工夫を行っています。
外国人人材を受け入れることで、私たちの教育のスキルの向上や意識が良いほうに変わってきていると感じています。
ー Q. シニア雇用などにも取り組まれていると聞きました。
A. 菊池さま）シニア雇用はもちろん障がい者雇用などにおいても、その方の経験や強みを生かした環境づくりや、仕事の円滑な進め方をサポートできるような仕組みをつくっています。いずれも多様な人材に活躍してもらえるよう、柔軟な対応を心がけています。
ー Q. 抱負を教えてください。
A. 菊池さま）やはり人材不足は大きな課題ではありますが、少しでも介護の楽しさが伝わるよう SNS も活用しながら伝えていきたいですね。
吉田さま）依然、介護の仕事へのネガティブな先入観は根強くあるのが実情ですから、まずは私たちが得意なことを活かしつつ、楽しんで働く姿を見せていければと思います。
ー Q. ありがとうございました。
